Публичная оферта (типовой договор)
1. Основные понятия
«Оферта» - настоящий документ (далее по тексту - Договор), опубликованный в сети Интернет по адресу: https://hotel-ideas.ru/ содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
«Акцепт оферты» - полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору.
«Заказчик» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу потребителя.
«Исполнитель»- Общество с ограниченной ответственностью «Гостиничные идеи», расположенное по адресу: г. Москва, Дмитровское ш. 85
«Гостиничные услуги» - услуги, связанные с проживанием в гостиницах, апартаментах и иных специализированных объектах временного размещения (далее гостиницы), и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, и иными нормативными актами.
«Гостиничный номер» - помещение в средстве размещения (гостинице, отеле, мотеле и т. п.), предназначенное для временного проживания гостей. Оно может состоять из одной или нескольких комнат и оснащено всем необходимым для комфортного пребывания.
«Бронирование» - предварительный заказ услуг на сайте https://hotel-ideas.ru/ непосредственно через Службу бронирования по телефону + 7 (499) 553-0-552, e-mail: hotel.ideas.booking@gmail.com,
«Подтверждение бронирования» - документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком.
«Регистрационная карта» - документ, подтверждающий заключение между Исполнителем и Заказчиком Договора оказания услуг по проживанию в Гостинице
«Гости» - лица, проживающие в Гостиницах, по заявке Заказчика.
«Дата заезда» - день заселения гостя в гостиницу.
«Отчетный период» - промежуток времени в 30 (Тридцать календарных дней), в течении которых Исполнитель предоставляет гостю услуги проживания и прочие сопутствующие услуги, Отчетный период отсчитывается от даты заезда и насчитывает 30 дней.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение, «Исполнителя», заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее - «Договор»).
2.2. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т. е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст. 438 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятие, содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
2.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты, является оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
2.4 Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору.
2.5 Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
3. Предмет Договора
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заявке Заказчика оказать гостиничные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги.
3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в правилах предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (ред. от 02.04.2022) и действующим законодательством РФ, в том числе, установленную Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.2. Предоставить Заказчику необходимую информацию о гостиницах и их услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа.
4.1.3. В течение действия настоящего Договора в полном объеме оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
4.1.4. Давать объективную информацию об оказываемых услугах, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг.
4.1.5. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в гостиницах.
4.1.6. Оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с прейскурантом гостиниц.
4.1.7. Информировать о порядке и условиях аннуляции и коррекции бронирования в каждом конкретном случае
4.1.8. При отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг на оговоренных условиях
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Ознакомиться с Правилами проживания гостиниц, Правилами предоставления гостиничных услуг, с настоящим Договором, иными внутренними документами, связанными с оказанием заявленных услуг.
4.2.2. При проживании в гостиницах соблюдать Правила проживания в Отеле, правила противопожарной безопасности,
4.2.3. Не передавать ключ или карту гостя третьим лицам, не оставлять в свое отсутствие в номере посторонних лиц.
4.2.4. Перед тем, как покинуть гостиничный номер убедиться, что окна и двери закрыты, выключены электроприборы и электрический свет.
4.2.5. Своевременно сдать гостиничный номер, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим Прейскурантом на ущерб имущества гостиницы.
4.2.6. Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.
4.2.7. Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя, а также в Отеле с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения (ФИО Заказчика, паспортные данные, точную информацию о почтовом адресе, телефоне, e-mail, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком) и подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем. Заказчик дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа и оказания гостиничных услуг. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг.
4.2.8. Перед оплатой услуг самостоятельно получить всю необходимую информацию для определения качества и объема услуг Исполнителя путем ознакомления с информацией на сайте Исполнителя. Заказчик согласен с тем, что оплата им услуг Исполнителя означает, что Заказчик получил полную информацию об оплаченных услугах.
4.2.9. По окончании периода проживания освободить гостиничный номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится при наличии свободных гостиничных номеров.
4.3. Заказчик имеет право:
4.3.1. Производить поиск, бронирование и оплату услуг гостиницы посредством Системы и прочими способами, указанными в настоящем Договоре.
4.3.2. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
4.3.3. Отказаться от услуг проживания на условиях, указанных в настоящем Договоре и Правилах проживания.
4.4. Исполнитель имеет право:
4.4.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго в порядке, изложенным на сайте и в данном Договоре.
4.4.2. Требовать от Заказчика предоставить документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении.
4.4.3. Требовать от Заказчика полной стоимости произведенного заказа.
4.4.4. Отказать в размещении Заказчику при нарушении правил проживания гостиниц, при нарушении условий оплаты заявленных услуг, при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними документами Исполнителя, определяющими порядок проживания.
4.4.5. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг, причиненного ущерба Заказчиком в соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг.
4.4.6. Гостиница имеет право отказать в поселении Заказчика, в случае непредоставления им подлинных документов, требующихся по законодательству РФ на момент заселения.
5. Бронирование и осуществление платежей, обеспечение.
5.1. Перечень услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику, определен в Заявке, форма и порядок направления заявки устанавливаются исполнителем.
5.2 До дня заезда Гостей в Гостиницу, Заказчик обязуется информировать Гостей о порядке заселения, обязанности соблюдения правил проживания, ответственности за нанесение ущерба имуществу Гостиниц и прочих условиях Договора.
5.3. Заезд Заказчика/Гостя в Гостиницу осуществляется с 14:00 (местное время) дня заезда – расчетное время заезда. Выезд Заказчика/Гостя из Гостиницы должен быть осуществлен до 12:00 (местное время) дня выезда – расчетное время выезда.
5.4. Возможность позднего выезда не гарантирована и предоставляется по запросу при наличии свободных Гостиничных номеров.
5.5. Заказчик обязуется соблюдать правила проживания в Гостинице, определенные внутренними правилами Гостиницы. Правила проживания в Гостиницы размещены на Стойки приема и размещения. А также, в случаях их нарушения Заказчиком/Гостем, Заказчик обязуется исполнять предъявляемые Гостиницей меры ответственности, а также оплачивать штрафы, установленные правилами проживания в Гостиницы, при этом срок оплаты штрафов – не более 5 (Пяти) рабочих дней, если иное срок не установлен такими правилами.
5.6. Стоимость проживания определяется согласно, установленным Исполнителем тарифам, является дифференцированной и зависит от гостиницы, категории гостиничного номера и от срока размещения. При уменьшении Заказчиком первоначально согласованного Сторонами срока размещения, согласованная Сторонами в Приложениях к Договору стоимость размещения подлежит перерасчету исходя из периода фактического размещения и установленной на дату произведения перерасчета стоимости размещения согласно действующему в Гостинице прейскуранту цен на размещение в соответствии с категорией гостиничного номера и периодом размещения.
5.7. Возврат денежной суммы, превышающей стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, возвращается потребителю по письменному заявлению не позднее, чем через 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения такого заявления.
6. Порядок оплаты
6.1. Отчетным периодом по настоящему Договору Стороны признают календарный месяц проживания в Апартаменте.
6.2. Оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком до заезда Гостей на условиях 100 % (сто процентной) предоплаты стоимости Услуг в форме наличного/безналичного способов расчета:
* внесения наличных денежных средств в кассу или на расчетный счет Исполнителя
При несоблюдении Заказчиком сроков и порядка предварительной оплаты Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения услуг по настоящему Договору.
6.3. Исполнитель предоставляет Заказчику счет, счет-фактуру (если применимо) и акт об оказанных услугах за заказанные услуги.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств в кассу Исполнителя/ зачисление денежных средств на корреспондентский счет банка, обслуживающего расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах данного Договора или письменно сообщённый Заказчику дополнительно.
6.5. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в российских рублях.
6.7 Заказчик, имеющий возражения относительно объема и качества оказанных Услуг, должен письменно уведомить об этом Исполнителя в течение 3 (Трех) рабочих дней после получения от него Акта об оказанных услугах. Указанные возражения направляются в порядке, установленном п. 12.4 Договора.
Если в указанный срок Исполнитель не получит от Заказчика письменные возражения/уведомления к Акту об оказанных услугах, Услуги по Договору считаются оказанными Исполнителем в полном объеме надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
6.8. Стоимость Услуг определяется индивидуально для каждого случая и фиксируется после оформления бронирования. Исполнитель обязан уведомить Заказчика о стоимости не позднее 48 часов с момента получения заявки
7. Отказ от забронированных гостиничных номеров
7.1. Стороны договорились, что в соответствии с п. 16 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", при отказе Заказчика от забронированных Гостиничных номеров взимается плата за фактически понесенные расходы Исполнителя.
7.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 1 (один) календарный месяц до даты расторжения и оплаты Исполнителю стоимости оказанных Услуг по дату последнего дня действия Договора включительно.
7.3. Тарифы на размещение в Гостиницах являются дифференцированными и устанавливаются в зависимости от категории гостиничных номеров и от срока размещения. При сокращении Заказчиком согласованного срока проживания в гостинице, Исполнитель производит перерасчёт стоимости Услуг, за весь период размещения в Гостинице исходя из тарифов, действующих на сокращенный срок размещения в Гостиницы. Если иные штрафные санкции не обговаривалось ранее
8. Дополнительные услуги
8.1. Все дополнительные услуги, оплачиваются Заказчиком самостоятельно до начала оказания таких услуг. В случае отказа Заказчика от своевременной оплаты дополнительных услуг, в их оказании Заказчику может быть отказано.
8.2. Дополнительные услуги оказываются в порядке, определенном внутренними правилами Гостиниц.
8.3. Размещение в номерах с домашними животными осуществляется гостями только после согласования с Гостиницей.
9. Ответственность Сторон
9.1. В случае нарушения Заказчиком предусмотренных Договором сроков совершения платежей в пользу Исполнителя, последний вправе требовать уплаты пени в размере 0,1% (Одна десятая процента) от невыплаченной суммы за каждый день просрочки.
9.2. Ущерб, причиненный имуществу Гостиницы Заказчиком/Гостями, Заказчик оплачивает самостоятельно на месте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если размер ущерба или иные обстоятельства не позволяют возместить ущерб на месте, то составляется акт и ущерб возмещается в порядке, установленным законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора. Ущерб подлежит возмещению Исполнителю в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента предъявления соответствующей претензии Исполнителя и составленного Исполнителем акта о повреждении имущества/причиненном ущербе. Подлежащая возмещению Заказчиком стоимость поврежденного имущества Гостиницы/причиненного ущерба определяется внутренним документами Гостиницы. За нарушение указанного срока такого возмещения Заказчик уплачивает Гостиницы по его письменному требованию пени в размере 0,1% (Одна десятая процента) от невыплаченной суммы за каждый день просрочки.
9.3. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель предоставляет Заказчику гостиничный номер исключительно для размещения Заказчика и его Гостей, о проживании которых он уведомил Исполнителя.
9.4. В случае, если Гостинице станет известно, что в гостиничных номерах проживают лица, не являющиеся Гостями Заказчика, или что гостиничные номера используются Заказчиком в коммерческих целях, Исполнитель имеет право отказать таким лицам в дальнейшем размещении и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке. Договор считается расторгнутым со дня следующего со дня установления факта нарушения. В случае расторжения Договора по причине, указанной в настоящем пункте Договора, денежные средства, уплаченные Заказчиком, Исполнителем Заказчику не возвращаются.
9.5. Заказчик несет ответственность за нарушение Правил проживания гостинице, которые размещены на стойке приема и размещения. Меры ответственности и порядок их применения установлены Правилами проживания в Гостинице и настоящим Договором.
9.6. Заказчик несет ответственность за нарушение установленных Гостиницей Правил пожарной безопасности. В случаях неисполнения соблюдения Правил пожарной безопасности, Заказчик несет ответственность в соответствии с Федеральным законом «О пожарной безопасности» и другими действующими нормами законодательства
9.7. Исполнитель не несет ответственность перед Гостями за неисполнение или ненадлежащее оказание услуг гостиницы.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия по Договору, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться Сторонами в претензионном (досудебном) порядке. Претензия должна быть направлена по адресу местонахождения и/или почтовому адресу Стороны, заказным письмом с уведомлением о вручении адресату либо доставлена нарочным (курьером) под роспись в получении. В случае отсутствия Стороны, которой направлена претензия, претензия считается полученной ею в 10 (Десяти) дневный срок с момента направления претензии.
10.2. Сторона, получившая претензию, обязана направить письменный ответ на нее другой Стороне в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения претензии.
10.3. В случае неполучения Стороной, направившей претензию, ответа на нее в течение 20 (Двадцати) рабочих дней с момента направления претензии досудебный порядок урегулирования споров считается соблюденным.
10.4. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение в суд по месту исполнения Договора.
11. Конфиденциальность и особые положения
11.1. Каждая из Сторон обязуется не использовать в целях, не связанных с исполнением Договора, и не раскрывать любым лицам (за исключением лиц, указанных ниже) без предварительного письменного согласия другой Стороны любую информацию, которая составляет или могла бы составить коммерческую тайну. Под информацией, которая составляет коммерческую тайну, подразумевается любая информация, которую Сторона считала бы при существующих обычаях делового оборота конфиденциальной и раскрывала бы ее только лицам, нуждающимся в ней в целях осуществления деятельности или оказания услуг для такой Стороны и гарантирующим соблюдение конфиденциальности.
11.2. Каждая из Сторон Договора обязана незамедлительно сообщить другой Стороне о допущенном ею либо ставшем ей известном факте разглашения, незаконном получении или незаконном использовании указанной коммерческой информации.
11.3. В случае раскрытия (включая неумышленное) конфиденциальной информации в нарушение Договора Сторона, которая раскрыла информацию, обязана предпринять все возможные действия для устранения в максимально короткий период времени последствий такого раскрытия и возместить другой Стороне убытки, связанные с раскрытием конфиденциальной информации.
11.4. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, обновление, использование, уничтожение Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика. Согласие Заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Исполнителя Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») или путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
12. Срок действия Договора и порядок его расторжения
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
12.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
12.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
12.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
12.5. В случае:
- Нарушения Заказчиком предусмотренных Договором сроков совершения платежей в пользу Исполнителя, Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке
- При нарушении Заказчиком Правил проживания в отеле, настоящий Договор может быть расторгнут досрочно в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления Заказчику за 1 (одни сутки) до расторжения;
- При установлении факта проживания с животным без согласования с администрацией, настоящий Договор может быть расторгнут досрочно в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления Заказчику за 1 (одни сутки) до расторжения;
12.6 В случае расторжения настоящего Договора по п. 12.5 Настоящего Договора сумма оплата будет удержана Исполнителем в полном объеме в качестве неустойки.
13. Прочие условия и заключительные положения
13.1. Стороны обязуются незамедлительно информировать друг друга о возникающих затруднениях, которые могут привести к невыполнению отдельных условий Договора или Договора в целом, для согласования и принятия, необходимых мер.
13.2. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга об изменении своих адресов. Неисполнение Стороной настоящего пункта лишает ее права ссылаться на то, что предусмотренные Договором уведомления не были произведены надлежащим образом.
13.3. Все уведомления и сообщения должны направляться в письменной форме. Сообщения будут считаться направленными надлежащим образом если они направлены по почте заказным письмом по почтовому адресу Стороны, посредством курьерской связи или с использованием электронной почты с последующим предоставлением оригинала. В случае направления уведомлений с использованием почты, курьерской связи, уведомления считаются полученными Стороной в день фактического получения, подтвержденного отметкой почты, либо, соответственно, подписью уполномоченного для получения корреспонденции лица Стороны.
13.4. Во всех вопросах, не предусмотренных Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
г. Москва, 09 сентября 2022 г.
«Оферта» - настоящий документ (далее по тексту - Договор), опубликованный в сети Интернет по адресу: https://hotel-ideas.ru/ содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
«Акцепт оферты» - полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору.
«Заказчик» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу потребителя.
«Исполнитель»- Общество с ограниченной ответственностью «Гостиничные идеи», расположенное по адресу: г. Москва, Дмитровское ш. 85
«Гостиничные услуги» - услуги, связанные с проживанием в гостиницах, апартаментах и иных специализированных объектах временного размещения (далее гостиницы), и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, и иными нормативными актами.
«Гостиничный номер» - помещение в средстве размещения (гостинице, отеле, мотеле и т. п.), предназначенное для временного проживания гостей. Оно может состоять из одной или нескольких комнат и оснащено всем необходимым для комфортного пребывания.
«Бронирование» - предварительный заказ услуг на сайте https://hotel-ideas.ru/ непосредственно через Службу бронирования по телефону + 7 (499) 553-0-552, e-mail: hotel.ideas.booking@gmail.com,
«Подтверждение бронирования» - документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком.
«Регистрационная карта» - документ, подтверждающий заключение между Исполнителем и Заказчиком Договора оказания услуг по проживанию в Гостинице
«Гости» - лица, проживающие в Гостиницах, по заявке Заказчика.
«Дата заезда» - день заселения гостя в гостиницу.
«Отчетный период» - промежуток времени в 30 (Тридцать календарных дней), в течении которых Исполнитель предоставляет гостю услуги проживания и прочие сопутствующие услуги, Отчетный период отсчитывается от даты заезда и насчитывает 30 дней.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение, «Исполнителя», заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее - «Договор»).
2.2. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т. е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст. 438 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятие, содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
2.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты, является оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
2.4 Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору.
2.5 Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
3. Предмет Договора
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заявке Заказчика оказать гостиничные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги.
3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в правилах предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (ред. от 02.04.2022) и действующим законодательством РФ, в том числе, установленную Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.2. Предоставить Заказчику необходимую информацию о гостиницах и их услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа.
4.1.3. В течение действия настоящего Договора в полном объеме оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
4.1.4. Давать объективную информацию об оказываемых услугах, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг.
4.1.5. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в гостиницах.
4.1.6. Оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с прейскурантом гостиниц.
4.1.7. Информировать о порядке и условиях аннуляции и коррекции бронирования в каждом конкретном случае
4.1.8. При отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг на оговоренных условиях
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Ознакомиться с Правилами проживания гостиниц, Правилами предоставления гостиничных услуг, с настоящим Договором, иными внутренними документами, связанными с оказанием заявленных услуг.
4.2.2. При проживании в гостиницах соблюдать Правила проживания в Отеле, правила противопожарной безопасности,
4.2.3. Не передавать ключ или карту гостя третьим лицам, не оставлять в свое отсутствие в номере посторонних лиц.
4.2.4. Перед тем, как покинуть гостиничный номер убедиться, что окна и двери закрыты, выключены электроприборы и электрический свет.
4.2.5. Своевременно сдать гостиничный номер, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим Прейскурантом на ущерб имущества гостиницы.
4.2.6. Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.
4.2.7. Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя, а также в Отеле с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения (ФИО Заказчика, паспортные данные, точную информацию о почтовом адресе, телефоне, e-mail, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком) и подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем. Заказчик дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа и оказания гостиничных услуг. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг.
4.2.8. Перед оплатой услуг самостоятельно получить всю необходимую информацию для определения качества и объема услуг Исполнителя путем ознакомления с информацией на сайте Исполнителя. Заказчик согласен с тем, что оплата им услуг Исполнителя означает, что Заказчик получил полную информацию об оплаченных услугах.
4.2.9. По окончании периода проживания освободить гостиничный номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится при наличии свободных гостиничных номеров.
4.3. Заказчик имеет право:
4.3.1. Производить поиск, бронирование и оплату услуг гостиницы посредством Системы и прочими способами, указанными в настоящем Договоре.
4.3.2. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
4.3.3. Отказаться от услуг проживания на условиях, указанных в настоящем Договоре и Правилах проживания.
4.4. Исполнитель имеет право:
4.4.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго в порядке, изложенным на сайте и в данном Договоре.
4.4.2. Требовать от Заказчика предоставить документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении.
4.4.3. Требовать от Заказчика полной стоимости произведенного заказа.
4.4.4. Отказать в размещении Заказчику при нарушении правил проживания гостиниц, при нарушении условий оплаты заявленных услуг, при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними документами Исполнителя, определяющими порядок проживания.
4.4.5. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг, причиненного ущерба Заказчиком в соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг.
4.4.6. Гостиница имеет право отказать в поселении Заказчика, в случае непредоставления им подлинных документов, требующихся по законодательству РФ на момент заселения.
5. Бронирование и осуществление платежей, обеспечение.
5.1. Перечень услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику, определен в Заявке, форма и порядок направления заявки устанавливаются исполнителем.
5.2 До дня заезда Гостей в Гостиницу, Заказчик обязуется информировать Гостей о порядке заселения, обязанности соблюдения правил проживания, ответственности за нанесение ущерба имуществу Гостиниц и прочих условиях Договора.
5.3. Заезд Заказчика/Гостя в Гостиницу осуществляется с 14:00 (местное время) дня заезда – расчетное время заезда. Выезд Заказчика/Гостя из Гостиницы должен быть осуществлен до 12:00 (местное время) дня выезда – расчетное время выезда.
5.4. Возможность позднего выезда не гарантирована и предоставляется по запросу при наличии свободных Гостиничных номеров.
5.5. Заказчик обязуется соблюдать правила проживания в Гостинице, определенные внутренними правилами Гостиницы. Правила проживания в Гостиницы размещены на Стойки приема и размещения. А также, в случаях их нарушения Заказчиком/Гостем, Заказчик обязуется исполнять предъявляемые Гостиницей меры ответственности, а также оплачивать штрафы, установленные правилами проживания в Гостиницы, при этом срок оплаты штрафов – не более 5 (Пяти) рабочих дней, если иное срок не установлен такими правилами.
5.6. Стоимость проживания определяется согласно, установленным Исполнителем тарифам, является дифференцированной и зависит от гостиницы, категории гостиничного номера и от срока размещения. При уменьшении Заказчиком первоначально согласованного Сторонами срока размещения, согласованная Сторонами в Приложениях к Договору стоимость размещения подлежит перерасчету исходя из периода фактического размещения и установленной на дату произведения перерасчета стоимости размещения согласно действующему в Гостинице прейскуранту цен на размещение в соответствии с категорией гостиничного номера и периодом размещения.
5.7. Возврат денежной суммы, превышающей стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, возвращается потребителю по письменному заявлению не позднее, чем через 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения такого заявления.
6. Порядок оплаты
6.1. Отчетным периодом по настоящему Договору Стороны признают календарный месяц проживания в Апартаменте.
6.2. Оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком до заезда Гостей на условиях 100 % (сто процентной) предоплаты стоимости Услуг в форме наличного/безналичного способов расчета:
* внесения наличных денежных средств в кассу или на расчетный счет Исполнителя
При несоблюдении Заказчиком сроков и порядка предварительной оплаты Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения услуг по настоящему Договору.
6.3. Исполнитель предоставляет Заказчику счет, счет-фактуру (если применимо) и акт об оказанных услугах за заказанные услуги.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств в кассу Исполнителя/ зачисление денежных средств на корреспондентский счет банка, обслуживающего расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах данного Договора или письменно сообщённый Заказчику дополнительно.
6.5. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в российских рублях.
6.7 Заказчик, имеющий возражения относительно объема и качества оказанных Услуг, должен письменно уведомить об этом Исполнителя в течение 3 (Трех) рабочих дней после получения от него Акта об оказанных услугах. Указанные возражения направляются в порядке, установленном п. 12.4 Договора.
Если в указанный срок Исполнитель не получит от Заказчика письменные возражения/уведомления к Акту об оказанных услугах, Услуги по Договору считаются оказанными Исполнителем в полном объеме надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
6.8. Стоимость Услуг определяется индивидуально для каждого случая и фиксируется после оформления бронирования. Исполнитель обязан уведомить Заказчика о стоимости не позднее 48 часов с момента получения заявки
7. Отказ от забронированных гостиничных номеров
7.1. Стороны договорились, что в соответствии с п. 16 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", при отказе Заказчика от забронированных Гостиничных номеров взимается плата за фактически понесенные расходы Исполнителя.
7.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 1 (один) календарный месяц до даты расторжения и оплаты Исполнителю стоимости оказанных Услуг по дату последнего дня действия Договора включительно.
7.3. Тарифы на размещение в Гостиницах являются дифференцированными и устанавливаются в зависимости от категории гостиничных номеров и от срока размещения. При сокращении Заказчиком согласованного срока проживания в гостинице, Исполнитель производит перерасчёт стоимости Услуг, за весь период размещения в Гостинице исходя из тарифов, действующих на сокращенный срок размещения в Гостиницы. Если иные штрафные санкции не обговаривалось ранее
8. Дополнительные услуги
8.1. Все дополнительные услуги, оплачиваются Заказчиком самостоятельно до начала оказания таких услуг. В случае отказа Заказчика от своевременной оплаты дополнительных услуг, в их оказании Заказчику может быть отказано.
8.2. Дополнительные услуги оказываются в порядке, определенном внутренними правилами Гостиниц.
8.3. Размещение в номерах с домашними животными осуществляется гостями только после согласования с Гостиницей.
9. Ответственность Сторон
9.1. В случае нарушения Заказчиком предусмотренных Договором сроков совершения платежей в пользу Исполнителя, последний вправе требовать уплаты пени в размере 0,1% (Одна десятая процента) от невыплаченной суммы за каждый день просрочки.
9.2. Ущерб, причиненный имуществу Гостиницы Заказчиком/Гостями, Заказчик оплачивает самостоятельно на месте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если размер ущерба или иные обстоятельства не позволяют возместить ущерб на месте, то составляется акт и ущерб возмещается в порядке, установленным законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора. Ущерб подлежит возмещению Исполнителю в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента предъявления соответствующей претензии Исполнителя и составленного Исполнителем акта о повреждении имущества/причиненном ущербе. Подлежащая возмещению Заказчиком стоимость поврежденного имущества Гостиницы/причиненного ущерба определяется внутренним документами Гостиницы. За нарушение указанного срока такого возмещения Заказчик уплачивает Гостиницы по его письменному требованию пени в размере 0,1% (Одна десятая процента) от невыплаченной суммы за каждый день просрочки.
9.3. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель предоставляет Заказчику гостиничный номер исключительно для размещения Заказчика и его Гостей, о проживании которых он уведомил Исполнителя.
9.4. В случае, если Гостинице станет известно, что в гостиничных номерах проживают лица, не являющиеся Гостями Заказчика, или что гостиничные номера используются Заказчиком в коммерческих целях, Исполнитель имеет право отказать таким лицам в дальнейшем размещении и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке. Договор считается расторгнутым со дня следующего со дня установления факта нарушения. В случае расторжения Договора по причине, указанной в настоящем пункте Договора, денежные средства, уплаченные Заказчиком, Исполнителем Заказчику не возвращаются.
9.5. Заказчик несет ответственность за нарушение Правил проживания гостинице, которые размещены на стойке приема и размещения. Меры ответственности и порядок их применения установлены Правилами проживания в Гостинице и настоящим Договором.
9.6. Заказчик несет ответственность за нарушение установленных Гостиницей Правил пожарной безопасности. В случаях неисполнения соблюдения Правил пожарной безопасности, Заказчик несет ответственность в соответствии с Федеральным законом «О пожарной безопасности» и другими действующими нормами законодательства
9.7. Исполнитель не несет ответственность перед Гостями за неисполнение или ненадлежащее оказание услуг гостиницы.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия по Договору, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться Сторонами в претензионном (досудебном) порядке. Претензия должна быть направлена по адресу местонахождения и/или почтовому адресу Стороны, заказным письмом с уведомлением о вручении адресату либо доставлена нарочным (курьером) под роспись в получении. В случае отсутствия Стороны, которой направлена претензия, претензия считается полученной ею в 10 (Десяти) дневный срок с момента направления претензии.
10.2. Сторона, получившая претензию, обязана направить письменный ответ на нее другой Стороне в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения претензии.
10.3. В случае неполучения Стороной, направившей претензию, ответа на нее в течение 20 (Двадцати) рабочих дней с момента направления претензии досудебный порядок урегулирования споров считается соблюденным.
10.4. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение в суд по месту исполнения Договора.
11. Конфиденциальность и особые положения
11.1. Каждая из Сторон обязуется не использовать в целях, не связанных с исполнением Договора, и не раскрывать любым лицам (за исключением лиц, указанных ниже) без предварительного письменного согласия другой Стороны любую информацию, которая составляет или могла бы составить коммерческую тайну. Под информацией, которая составляет коммерческую тайну, подразумевается любая информация, которую Сторона считала бы при существующих обычаях делового оборота конфиденциальной и раскрывала бы ее только лицам, нуждающимся в ней в целях осуществления деятельности или оказания услуг для такой Стороны и гарантирующим соблюдение конфиденциальности.
11.2. Каждая из Сторон Договора обязана незамедлительно сообщить другой Стороне о допущенном ею либо ставшем ей известном факте разглашения, незаконном получении или незаконном использовании указанной коммерческой информации.
11.3. В случае раскрытия (включая неумышленное) конфиденциальной информации в нарушение Договора Сторона, которая раскрыла информацию, обязана предпринять все возможные действия для устранения в максимально короткий период времени последствий такого раскрытия и возместить другой Стороне убытки, связанные с раскрытием конфиденциальной информации.
11.4. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, обновление, использование, уничтожение Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика. Согласие Заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Исполнителя Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») или путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
12. Срок действия Договора и порядок его расторжения
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
12.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
12.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
12.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
12.5. В случае:
- Нарушения Заказчиком предусмотренных Договором сроков совершения платежей в пользу Исполнителя, Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке
- При нарушении Заказчиком Правил проживания в отеле, настоящий Договор может быть расторгнут досрочно в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления Заказчику за 1 (одни сутки) до расторжения;
- При установлении факта проживания с животным без согласования с администрацией, настоящий Договор может быть расторгнут досрочно в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления Заказчику за 1 (одни сутки) до расторжения;
12.6 В случае расторжения настоящего Договора по п. 12.5 Настоящего Договора сумма оплата будет удержана Исполнителем в полном объеме в качестве неустойки.
13. Прочие условия и заключительные положения
13.1. Стороны обязуются незамедлительно информировать друг друга о возникающих затруднениях, которые могут привести к невыполнению отдельных условий Договора или Договора в целом, для согласования и принятия, необходимых мер.
13.2. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга об изменении своих адресов. Неисполнение Стороной настоящего пункта лишает ее права ссылаться на то, что предусмотренные Договором уведомления не были произведены надлежащим образом.
13.3. Все уведомления и сообщения должны направляться в письменной форме. Сообщения будут считаться направленными надлежащим образом если они направлены по почте заказным письмом по почтовому адресу Стороны, посредством курьерской связи или с использованием электронной почты с последующим предоставлением оригинала. В случае направления уведомлений с использованием почты, курьерской связи, уведомления считаются полученными Стороной в день фактического получения, подтвержденного отметкой почты, либо, соответственно, подписью уполномоченного для получения корреспонденции лица Стороны.
13.4. Во всех вопросах, не предусмотренных Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
г. Москва, 09 сентября 2022 г.